İade -Değişim-Garanti şartları nelerdir ?
Gönderdiğiniz
ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan
herhangi birinin eksik olması durumunda veya üründe çizik veya kırılma
yıpranma olması halinde iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası, (Firma adına kesilen faturalarda ,iade faturası kesilmesi gerekmektedir.)
• 14 günlük süre içerisinde değişim yada iade edilecek ürünlerin
kutusu, ambalajı, marka ve beden etiketleri koparılmadan, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
Satın
alma esnasında promosyona hak kazanılmış ise, satışa konu edilmiş
ürünün veya verilen siparişin mütemmim cüz’ü niteliğindeki promosyon
ürünü, ürünün asıl faturasını ve kargo teslim tutanağı örneğini
şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Promosyon ürün iade edilmez ise, kayalarmotor tarafından normal satışa konu edilerek müşteriye fatura edilir
ve isabet eden bedel tahsil edilir. Tarafımıza ulaşan ürün belirtilen
koşulları sağladığı takdirde işleminiz başlatılır.
Sipariş
üzerine özel olarak temin edilip getirtilen ürünlerin değişim yada
iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.Ancak bazı kategorilerde ürün ve
hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir.
Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren
ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz ithalatçı firma garantisindedir. Garanti kontrol ve değişimleri ithalatçı firmaların sorumluluğundadır.
Motosiklet: Motosiklet Kurulumu gerçekleştikten ve faturası Ötv belgesi kesildikten sonra iadesi mümkün değildir.
Yedek
Parça: Ürün poşeti açılmadan/kutu veyahut ambalajda ise zarar görmeden
ve motor aksamına kesinlikle takılıp denenmeden iadesi mümkündür.
Stoklarımızda bulunmayıp siparişiniz üzerine İthalatçı firmadan ve
yurtdışından getirtilen ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün
olmamaktadır. Teknik ekibimizce motora takıldığı anlaşılan ve aşınan
ürünlerin iadesi kabul olmayacaktır.
Giyim-Kask
& Aksesuar: Ürün ambalajı bozulmadan, marka, beden etiketleri
koparılmadan, kask camlarının üzerindeki etiketler çıkarılmadan iadesi
mümkündür. Giyilip kullanılan tahrip olan ürünlerin iadesi kabul
edilmeyecektir.
Teknik
servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün
işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın
inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 3-15 gün
içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 3 gün içerisinde
hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim ?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi mail yada telefon ile
irtibata geçerek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik
departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size
iletilmesinden sonra lütfen paketi faturadaki adresimize Kargo ile
gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
İade ve değişimlerde , kargo gönderilerin ücreti gönderen kişiye
aittir. Alıcı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Üründe ve
ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, vs.
durumları tespit ettiği hallerde ürünü iade alınmayacaktır ve bedeli
iade edilmeyecektir. Gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün
işleme alınacaktır
Yanlış Gelen Ürünler
Renk beden model olarak yanlış gelen ürünleri 14 gün içinde , tarafımıza bildirdikten sonra, karşı ödemeli olarak SÜRAT KARGO ile gönderim yaparak ürün değişimini talep edebilirsiniz.
Diğer kargo firmaları ile gönderilen ürünler teslim alınmamaktadır.
Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim ?
Sevkiyat
sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim sırasında kargo
yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar
varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün
teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine
getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
-
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda
sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme
formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
sayılırsınız.
-
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
-
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
ödenecektir.
-
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak
kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya
kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,
Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
-
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere
uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle
teslim edilmek zorundadır.
-
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması
durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün
içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır.
15 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek
zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
-
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka
kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim
yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
-
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi
kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı
tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme
konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait
olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ
İSE:
-
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün
süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini
veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış
ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret
ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal
ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli
bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
-
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene
edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve
ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle
birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
-
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi)
gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri
üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek
sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
-
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM
BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: KAYALAR MOTORLU ARAÇLAR SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
ADRES: Sanayi mah. Sultan Selim Cad. no:5/c Kağıthane/İST
EPOSTA: kayalarmotor@kayalarmotor.com
TEL: 0212 264 57 98
FAKS: 0212 282 49 94
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
-
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
-
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya
aittir.
-
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre
içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile
yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede
düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
-
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade
edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
-
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
-
SATICI, cayma bildiriminin ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç
15 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.
-
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde
bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Cayma hakkının kullanılması sözkonusu değildir.
-
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde
kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
-
Niteliği
itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım
tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde
cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve
ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
-
-Elektronik ürünler
-Her türlü yedek parçalar ve sarf malzemeler
-Kırılabilecek ve zarar görebilecek ürünler
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
-
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda
temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki
kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve
bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her
koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
-
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yapabilirsiniz.
-
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
kartınıza online tek ödeme ya daonline taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda
kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
.